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Inteligencia de diagnóstico para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar el retorno de la inversión

SOTI XSight: Inteligencia de diagnóstico

El tiempo de inactividad de los dispositivos móviles es caro, lo que genera clientes insatisfechos y trabajadores frustrados. No puede ver a sus trabajadores remotos, pero debe comprender lo que sucede en sus dispositivos. Es imposible brindar soporte y diagnosticar problemas sin tener el dispositivo en sus manos.

SOTI XSight se integra con SOTI MobiControl, proporcionando una solución supercargada con las herramientas de análisis, soporte y administración que necesita para optimizar su negocio. Como parte de SOTI ONE Platform, con SOTI XSight, los administradores de IT pueden mejorar el rendimiento y reducir los costos operativos de sus operaciones móviles críticas para el negocio.

SOTI XSight es la primera solución de soporte e inteligencia de diagnóstico integrada del mundo.

Solucione los problemas más rápido, obtenga una visibilidad total del rendimiento del dispositivo, resuelva los problemas actuales y protéjase de los futuros. Tome decisiones más inteligentes con respecto a su estrategia móvil crítica para el negocio.


SOTI XSight se integra con SOTI MobiControl y está diseñado para cualquier sistema operativo y cualquier factor de forma de dispositivo

Poderoso Software De Soporte Técnico Y Administración De Incidentes

SOTI XSight le permite diagnosticar dispositivos como si estuvieran en sus manos.

  • El control remoto en tiempo real permite a los técnicos visualizar el funcionamiento de dispositivos remotos. Los técnicos pueden controlar los dispositivos como si estuvieran en sus manos.
  • Dibuje en la pantalla del dispositivo remoto para ilustrar las soluciones al usuario final y capacitarlo para que corrija los problemas por sí mismo. Esto reduce aún más el tiempo de inactividad y la frustración del usuario final, al tiempo que aumenta el ancho de banda de la mesa de ayuda de TI.
  • Grabe audio y video de la llamada de soporte técnico para documentar con precisión cuál es el problema y cómo afecta la productividad. Esta información se puede adjuntar a los tickets y compartir con otros agentes para garantizar la coherencia al abordar los problemas.
  • Cargue y descargue archivos y carpetas para solucionar problemas o reparar fallas. Extraiga registros y archivos para recopilar datos del dispositivo. Y hágalo todo de forma remota sin tener que guiar al usuario final a través de pasos complicados y que requieren mucho tiempo.
  • La emisión de tickets integrada permite documentar los problemas con capturas de pantalla, grabaciones de video, instantáneas de datos del dispositivo, archivos de registro y más.
SOTI XSight on Mac

Inteligencia operativa lista para usar

Las baterías, las aplicaciones y la cobertura celular impulsan sus operaciones móviles críticas para la empresa. SOTI XSight le brinda visibilidad en tiempo real del estado de estas áreas esenciales para que pueda abordar los fallos de manera proactiva antes de que se conviertan en problemas.

  • Tableros de la batería

    Tableros
    de la batería

    Las baterías son caras y engorrosas de reemplazar.

    Optimice la vida útil de la batería utilizando decisiones inteligentes basadas en datos al visualizar los ciclos de carga y descarga, la temperatura y más. Predecir cuándo fallarán las baterías y reemplazarlas de manera proactiva de antemano.

  • Paneles de aplicaciones

    Paneles
    de aplicaciones

    Justifique su estrategia de aplicación con datos irrefutables.

    Vea las métricas sobre el uso y la asignación de recursos de las aplicaciones (qué aplicaciones usan la mayor cantidad de datos, provocan el agotamiento de la batería o consumen almacenamiento). Sepa qué aplicaciones son esenciales y cuáles se pueden eliminar.

  • Paneles de cobertura celular Dashboards

    Paneles de
    cobertura celular

    La mala conectividad celular daña su negocio de muchas maneras.

    Obtenga una vista geográfica de la cobertura celular a través de mapas de calor y determine si sus operadores brindan la conectividad que sus dispositivos y trabajadores necesitan.

Eficiente y versátil

SOTI XSight se puede utilizar en todo su departamento de TI para proporcionar un servicio al cliente rápido y de alta calidad, mantener las operaciones móviles funcionando sin problemas y garantizar que las inversiones en movilidad cumplan con los objetivos operativos del negocio.

Descubra cómo SOTI XSight puede beneficiar a su negocio

SOTI XSight es parte de SOTI ONE Platform

The SOTI ONE Platform

SOTI ONE Platform es un conjunto de soluciones diseñadas para reducir el costo, la complejidad y el tiempo de inactividad asociados a sus operaciones de movilidad empresarial crítica. SOTI ONE Platform le permite:

  • Crear rápidamente las aplicaciones que su empresa necesita con SOTI Snap
  • Implemente, proteja y administre su flota de dispositivos móviles con SOTI MobiControl
  • Diagnostique, solucione, resuelva y prevenga de forma remota problemas de dispositivos con SOTI XSight
  • Gestione sus impresoras habilitadas para IoT con SOTI Connect
  • Acceda de forma segura a SOTI ONE Platform con SOTI Identity
  • Interactúe con una comunidad de expertos en productos, socios y clientes con SOTI Central

1 El análisis SOTI XSight está disponible solo para dispositivos Android.