Inteligencia de diagnóstico para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar el retorno de la inversión
El tiempo de inactividad de los dispositivos móviles es caro, lo que genera clientes insatisfechos y trabajadores frustrados. No puede ver a sus trabajadores remotos, pero debe comprender lo que sucede en sus dispositivos. Es imposible brindar soporte y diagnosticar problemas sin tener el dispositivo en sus manos.
SOTI XSight se integra con SOTI MobiControl, proporcionando una solución supercargada con las herramientas de análisis, soporte y administración que necesita para optimizar su negocio. Como parte de la plataforma SOTI ONE, con SOTI XSight, los administradores de IT pueden mejorar el rendimiento y reducir los costos operativos de sus operaciones móviles críticas para el negocio.
SOTI XSight es la primera solución de soporte e inteligencia de diagnóstico integrada del mundo.
Solucione los problemas más rápido, obtenga una visibilidad total del rendimiento del dispositivo, resuelva los problemas actuales y protéjase de los futuros. Tome decisiones más inteligentes con respecto a su estrategia móvil crítica para el negocio.
SOTI XSight se integra con SOTI MobiControl y está diseñado para cualquier sistema operativo y cualquier factor de forma de dispositivo
Mejor software de soporte técnico para soluciones más rápidas.
Mejores conocimientos de datos para tomar decisiones más inteligentes.
Diagnóstico avanzado y administración potente de incidentes
SOTI XSight le permite diagnosticar dispositivos como si estuvieran en sus manos.
- El control remoto en tiempo real permite a los técnicos visualizar el funcionamiento de dispositivos remotos. Los técnicos pueden controlar los dispositivos como si estuvieran en sus manos.
- Dibuje en la pantalla del dispositivo remoto para ilustrar las soluciones al usuario final y capacitarlo para que corrija los problemas por sí mismo. Esto reduce aún más el tiempo de inactividad y la frustración del usuario final, al tiempo que aumenta el ancho de banda de la mesa de ayuda de TI.
- Acceda a una mejor experiencia de solución de problemas para el usuario y el técnico. Aproveche el chat de texto, voz y video, y reduzca el tiempo de resolución.
- Grabe audio y video de la llamada de soporte técnico para documentar con precisión cuál es el problema y cómo afecta la productividad. Esta información se puede adjuntar a los tickets y compartir con otros agentes para garantizar la coherencia al abordar los problemas.
- Cargue y descargue archivos y carpetas para solucionar problemas o reparar fallas. Extraiga registros y archivos para recopilar datos del dispositivo. Y hágalo todo de forma remota sin tener que guiar al usuario final a través de pasos complicados y que requieren mucho tiempo.
- La emisión de tickets integrada permite documentar los problemas con capturas de pantalla, grabaciones de video, instantáneas de datos del dispositivo, archivos de registro y más.
Inteligencia operativa crítica para decisiones más inteligentes
Las baterías, las aplicaciones y la cobertura celular impulsan sus operaciones móviles críticas para la empresa. SOTI XSight le brinda visibilidad en tiempo real del estado de estas áreas esenciales para que pueda abordar los fallos de manera proactiva antes de que se conviertan en problemas.
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Paneles de instrumentos
de las bateríasOptimice la vida útil de la batería con decisiones inteligentes basadas en datos mediante la visualización de los ciclos de carga y descarga, la temperatura y más. Utilice el tablero de la batería inteligente 2 para predecir cuándo fallarán las baterías y reemplazarlas de manera proactiva de antemano.
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Aplicación
DashboardsConsulte las métricas de uso y asignación de recursos de las aplicaciones durante la duración de un turno definido (qué aplicaciones usan la mayor cantidad de datos, provocan la descarga de la batería o consumen almacenamiento). Descubra qué aplicaciones son esenciales y cuáles se pueden eliminar. Justifique su estrategia de aplicación con datos irrefutables.
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Paneles de instrumentos
de uso de datos,
ubicación e intensidad
de la señalObtenga una vista geográfica de la cobertura celular a través de mapas de calor y determine si sus operadores brindan la conectividad que sus dispositivos y trabajadores necesitan.
Eficiente y versátil
SOTI XSight se puede utilizar en todo su departamento de TI para proporcionar un servicio al cliente rápido y de alta calidad, mantener las operaciones móviles funcionando sin problemas y garantizar que las inversiones en movilidad cumplan con los objetivos operativos del negocio.
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Agentes de apoyo
El tiempo medio de resolución del ticket de soporte es de 3 días y 10 horas.
Encuentre de manera eficiente información del dispositivo difícil de recuperar y documente visualmente los problemas para solucionarlos rápidamente.
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Líderes de soporte
El 85 % de los trabajadores nunca informan a TI sobre problemas con los dispositivos.
Aproveche el análisis avanzado para obtener visibilidad de los problemas y asegurarse de que estén documentados con coherencia y precisión.
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Ingenieros de movilidad
La mala conectividad cuesta 71 horas de productividad por empleado al año.
Utilice mapas de calor y otras herramientas para identificar problemas de conectividad y recibir alertas cuando ocurran problemas en tiempo real.
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Gerentes de TI
El costo total de propiedad (TCO) de la empresa para un dispositivo BYOD es de $ 4000 USD por año.
Utilice herramientas de diagnóstico avanzadas para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar el retorno de la inversión.
Descubra cómo SOTI XSight puede beneficiar a su negocio
SOTI XSight es parte de la plataforma SOTI ONE
La plataforma SOTI ONE es un conjunto de soluciones diseñadas para reducir el costo, la complejidad y el tiempo de inactividad asociados a sus operaciones de movilidad empresarial crítica. La plataforma SOTI ONE le permite:
- Implemente, proteja y administre su flota de dispositivos móviles con SOTI MobiControl
- Diagnostique, solucione, resuelva y prevenga de forma remota problemas de dispositivos con SOTI XSight
- Digitalice sus procesos en papel de forma rápida y sencilla con la creación de aplicaciones móviles gracias a SOTI Snap
- Gestione sus impresoras móviles e industriales, críticas para el negocio con SOTI Connect
- Acceda de forma segura a la plataforma SOTI ONE con SOTI Identity
- Interactúe con una comunidad de expertos en productos, socios y clientes con SOTI Pulse
Viva la experiencia de la plataforma SOTI ONE
Un Conjunto Integrado de Soluciones de Movilidad y de IoT creadas para su Negocio
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Eficacia comprobada en la administración de la movilidad
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Siga imprimiendo, siga trabajando
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Inteligencia de diagnóstico
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Acceso seguro a la plataforma SOTI ONE
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Hágalo. En un instante.
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Colaboración al alcance de su mano
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