La movilidad empresarial ha sido adaptada por las organizaciones para reducir costos y aumentar la productividad de los trabajadores, ya que los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar y acceder a los recursos de la empresa sobre la marcha. No es sorprendente que las organizaciones hayan aumentado su número de dispositivos en un 37% a nivel mundial. Para que esto sea efectivo, se requiere una comunicación fluida y una conectividad digital.
Las organizaciones carecen de una visión transparente de las operaciones de primera línea, lo que conduce a un aumento de los costos operativos e ineficiencias. El 52% de las organizaciones afirman que incluso con el presupuesto adecuado, no sabrían por dónde empezar. Para guiar sus decisiones y anticiparse a cualquier problema, las organizaciones necesitan confiar en datos en tiempo real sobre sus dispositivos móviles, inversiones en aplicaciones y estrategias.
Con SOTI XSight, los clientes desbloquean inteligencia operativa en sus aplicaciones y dispositivos para identificar patrones y detectar anomalías. Las organizaciones pueden usar nuestro motor de predicción para tomar decisiones más inteligentes sobre reemplazos de batería para evitar el tiempo de inactividad del dispositivo o utilizar el Panel de Fuerza de Señal para optimizar las rutas de entrega mediante la monitorización de la intensidad de la señal.
Live View*, la primera herramienta de su tipo, consolida datos comerciales y de dispositivos, lo que permite a las organizaciones visualizar sus operaciones en tiempo real en un mapa o en una lista para una visión integral de sus operaciones. Las organizaciones pueden usar el Mapa de Live View para visualizar los datos de sus dispositivos y empresas mientras sus dispositivos están en movimiento, en tiempo real. También pueden utilizar la Vista de Lista de Live View para visualizar los mismos datos de dispositivos que están en interiores. Los dispositivos aparecen con datos del dispositivo (como el nivel de batería y la intensidad de la señal) junto con datos comerciales como niveles de inventario, estado de entrega y cualquier otra cosa que la empresa elija agregar.
Con una mayor dependencia de la movilidad empresarial, las organizaciones necesitan invertir en dispositivos, baterías, planes de datos celulares y aplicaciones que se utilicen para tareas críticas para la empresa. Si no tienen visibilidad en tiempo real sobre su flota de dispositivos y operaciones comerciales, las organizaciones se ven obligadas a tomar decisiones a ciegas sin datos que las respalden. Si una organización no tiene visibilidad sobre el uso, la salud y la eficacia de estos elementos, no pueden gestionarlos de manera rentable y se ven obligados a ser reactivos ante cualquier problema.
Desafío #1: Falta de una Visión Holística de toda su Flota de Dispositivos y la Capacidad de Predecir Problemas
Caso de uso: Un repartidor está recogiendo inventario de un almacén y entregándolo en diferentes tiendas minoristas. El repartidor depende de su dispositivo para obtener información sobre su ruta y el estado del inventario, para saber cuánto inventario necesita ser entregado a cada tienda. Si su dispositivo deja de funcionar, pierden productividad y se interrumpen las operaciones comerciales. Para garantizar que el dispositivo esté completamente funcional, necesita tener una conexión de señal celular fuerte y constante.
Sin visibilidad en sus dispositivos, las organizaciones no podrían identificar si este problema de fuerza de señal está aislado a un dispositivo o si una área específica tiene baja fuerza de señal. Si el problema está en un área específica, otros dispositivos y repartidores también podrían verse afectados, reduciendo aún más la productividad.
Con SOTI XSight Live View, las organizaciones pueden tener una visión holística de su movilidad empresarial en tiempo real para poder identificar problemas en todos sus dispositivos en lugar de monitorear los dispositivos por separado. Si algún problema está presentando un patrón o afectando una área geográfica, es importante identificar proactivamente el problema y tomar medidas preventivas para que no afecte la productividad de los trabajadores. Las organizaciones también pueden utilizar Live View para retroceder en el tiempo (hasta dos horas) y estudiar situaciones en momentos específicos para remediar problemas y mantener el buen funcionamiento de las operaciones comerciales.
Al utilizar Live View y estudiar los datos en la área y de las últimas horas, las organizaciones pueden determinar acciones correctivas razonables y redirigir a sus repartidores o sensibilizar proactivamente al personal sobre un problema conocido.
Desafío #2: Aumento de los Costos Operativos
Caso de Uso: A medida que los repartidores recogen y entregan inventario, necesitan asegurarse de actualizar con precisión sus aplicaciones comerciales con el estado de entrega para que siempre haya una actualización en tiempo real del flujo de inventario.
Sin visibilidad en sus dispositivos, las organizaciones no podrían identificar cuándo y dónde se actualizó incorrectamente el estado de entrega. Si hubiera una actualización perdida o incorrecta, esto podría afectar los números de inventario del día y luego tener más impactos en el flujo de inventario y luego impactar en futuros pedidos y costos.
Con SOTI XSight Live View, las organizaciones pueden retroceder en el tiempo (hasta dos horas) y verificar cuándo se actualizó el estado de entrega por cada repartidor para que la actualización incorrecta o faltante pueda ser localizada y luego investigada más a fondo sobre por qué sucedió. Por ejemplo, el dispositivo del repartidor podría haber perdido la señal celular y la actualización no pudo haberse completado.
Haga más con SOTI XSight
SOTI XSight, parte de la Plataforma SOTI ONE, es una solución de inteligencia y soporte de diagnóstico con las herramientas necesarias para resolver de manera proactiva los problemas de los dispositivos móviles antes de que ocurran. SOTI XSight toma información basada en análisis y la visualiza en tiempo real para permitir decisiones más inteligentes basadas en datos.
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*SOTI XSight Live View - Patente pendiente
